抖音订单交易成功： 詹姆斯梁发布16条短视频功能，两者能够殊途同归吗？

抖音订单交易成功： 詹姆斯梁发布16条短视频功能，两者能够殊途同归吗？

以携程为代表的OTA平台已经全面整合了短视频功能，而以抖音为代表的短视频平台正在不断发展旅游业务。两者能走同样的路吗？

作者|王雪琪

I 中国企业家

（ID：iceo-com-cn）

James Liang，至今一共发了16个帖子，去过8个国家，拥有9881个粉丝。

这是一个看似普通的用户，但神奇的是，他在携程旅行明星名人页面上一直排名第一，或者用更时髦的说法，C位。

James Liang去过云南鲜为人知的小镇，也去过日本、冰岛等网红国家。

在冰岛照片的评论区，有人问：“梁先生是和摄影师一起旅行的吗？”

“这显然是在赞美我的妻子，”他回答道。

詹姆斯梁有一个不同的性格。

在微博上，他使用了更广为人知的名字梁建章，他的微博认证信息是携程网的联合创始人兼董事会主席。

与将大量时间和精力花在严重的人口问题和商业策略上的微博不同，携程上的詹姆斯·梁要脚踏实地得多。他曾经给自己定了一个“旅行三个月”的小年度目标。，最新的签名文件宣布已经“实现”。

自1998年与季琦、沉南鹏、范敏共同创立携程以来，梁建章带领团队赢得了无数的战斗，多次超越对手。携程已成为行业的主导者，并逐步建立起庞大的旅游生态系统，形成坚固的护城河。

然而，新的变数不断出现。作为行业龙头，如果不及时响应，不仅会错失良机，还可能存在隐患。例如，短视频作为一种内容形式，正在让用户获得更长的停留时间，这对消费行为产生了深远的影响。

在图文基础上，加强短视频功能的携程旅游摄影上线。

从图片到短视频，好的内容无疑是推动新活动的有力工具。正因如此，OTA平台在内容创新上从未不遗余力。

一位要求匿名的前携程中层人士表示，OTA 在内容上投入了真金白银，以争夺入口流量。一旦一个平台成为目的地内容分发中心，就意味着它很快就会成为一个旅游资源广告投放。它是一个重要的渠道，可以逐步扩展到预订等多种服务，就像原来的（旅行顾问）和马蜂窝一样。“做内容，或多或少会有流量进入；不做，流量就会被其他渠道慢慢吸走。”

优记APP“在路上”创始人蒲明辉认为，短视频直接带来的用户转化率可能不会太高，但在OTA流量红利见顶、获客成本增加的情况下，现在的情况。最火的工具，尤其是“带货”方面，有相当大的想象空间。

青年挑战

2018年12月末，携程宣布开通旅游频道，变化体现在APP“携程旅行”8.0版本中。旅游摄影入口位于携程旅游APP底部导航栏中间，可在频道发布图片和视频。在其版本描述中， 定位为旅游分享社区。

旅游摄影上线之初，就邀请了杨佑宁、王鹤棣、陈妍希等一批以95后为主的明星。携程旅游摄影负责人、社区产品部总经理陈元浩告诉《中国企业家》，KOL周围的粉丝圈有很高的模仿意愿，KOL的每一个动作和喜好都可能成为粉丝的热点。跟随。

旅游摄影并不是携程第一次在内容层面试水。2011年，携程推出独立品牌驴评，主打酒店点评。2013年，梁建章回归后，内容领域的布局更加频繁，包括成立首个独立攻略社区事业部，投资旅游产品蝉游。2018年4月，携程还推出了氢气球旅游内容平台。

2018年第三季度决定推出旅游摄影产品，团队和内容建设很快。

据陈元浩介绍，携程旅行摄影团队是由一群从攻略社区团队和各业务线中选拔出来的懂年轻人、热爱社交、热爱摄影的员工组成。他们熟悉年轻人的旅行心态和阅读喜好。

吸引年轻用户，正是携程推出旅游摄影的深意。

3月5日，在2018年第四季度及全年财报发布后的电话会议上，携程CEO孙杰表示，携程用户越来越年轻化，30岁以下用户占比过半用户数量。高于2013年的三分之一，旅游摄影正在成为吸引年轻用户、增加用户粘性的重要举措抖音订单交易成功，效果显着。

“虽然它仍处于早期阶段，但我们的用户已经产生了近 100 万个帖子，覆盖了全球 6000 多个目的地，”孙杰说。

美团在酒旅领域的竞争是携程布局短视频内容的另一个重要原因。

据移动互联网大数据监测平台发布的《2018年Q2中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示，2018年第二季度，美团酒店以6790万单、7290万单成为在线酒店预订行业冠军。房间之夜。

不过，多位旅游从业者告诉《中国企业家》记者，在高星级酒店方面，携程的地位还没有动摇。

相比订单数和房晚的超车，携程更担心的是美团在内容领域的优势。

美团在生活服务社区有大众点评。2018年4月，大众点评APP改版后，开始采用图文信息流的分发模式。此次改版被认为是大众点评对“小红书”的一次尝试。

如今，在大众点评APP上，不仅有多年来积累的大量优质评论内容，还有首页上与生活服务相关的各种渠道。在旅游频道，很多酒店和目的地的推荐都以短视频的形式呈现。

从内容到交易

面对新的内容形态，拥有强大内容和社区基因的在线旅游平台不会错失良机。

2016年，马蜂窝推出“Buzz”功能，可以发布文字、图片、短视频等多种内容。2019年初，嗡嗡声更名为笔记，笔记发布栏简化为“发布图文”和“发布短视频”两个按钮。短视频的重要性已经与图片和文字相提并论。

2018年底，趣游还推出了一款名为“Biu”的新产品。Biu位于秋游APP底部导航栏的中间位置。除了存储在手机中的照片和视频，它还可以发布30秒的音频。

马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶告诉《中国企业家》记者，旅游业一直面临着获客成本高、流量成本高的问题。创建高质量的内容有助于降低获客成本；同时，消费者更容易在一些“网红”目的地、酒店、游戏玩法上种草。这些“网红”的关注度、内容和转化率在一定时间内都会激增，“网红效应”在年轻游客中尤为突出。普遍的。

在短视频内容领域，爆款者抖音是一个不容忽视的环节。

2018年，西安、重庆相继成为抖音上的网红城市，游客人数大幅增长。官方数据显示，2018年重庆旅游收入4344.15亿元，同比增长31.3%。

2019年2月末，抖音联合10家民宿开启民宿季，邀请24位旅游达人到民宿拍摄短视频，通过抖音的信息流向用户推荐。活动期间，这些民宿将提供40%至60%不等的住宿优惠券，用户在观看短视频时可直接点击购买界面。

抖音B&B 的技术合伙人、“订单来了”创始人沉爱祥告诉《中国企业家》记者，此次活动由抖音的商业化部门牵头，“在旅游领域，他们想试试看，看看抖音的民宿视频能否直接刺激消费者完成抖音的闭环交易

《订单来了》公开数据显示抖音订单交易成功，民宿旺季上线3天，总销售额突破100万元，参与活动的10家民宿官网访问量增长4倍.

抖音民宿季参与者之一，安吉中夏梦野奢乡村酒店（以下简称安吉中夏梦）负责人张立文告诉《中国企业家》，早在2018年9月，当安吉中夏梦成立，团队非常关注抖音营销。目前，他们已经开始准备自己的短视频团队，安排专门的摄影师跟踪用户，深入挖掘民宿的玩法点，并通过短视频进行二次营销传播。

沉爱翔透露，抖音正在与《订单来了》的预约系统建立直连，预计近期将上线该功能。在抖音中，点击相关视频中民宿的准确位置，即可跳转订单来微信官网进行预订。

在从内容到交易的这条路上，已经有成功的。

马蜂窝就是其中之一。

丰饶告诉《中国企业家》，内容和​​社区的不断积累是马蜂窝的核心竞争壁垒。2015年，马蜂窝正式进入交易，逐步构建完整的旅游供应链。作为交易领域的后来者，马蜂窝实现了超高速发展，连续多年保持100%以上的增长。

不过，在酒店领域，马蜂窝目前做的是促成交易。消费者在马蜂窝上预订酒店，房源依然来自携程、Agoda等传统OTA。冯饶还表示，马蜂窝暂时没有直接切入酒店预订的打算。

站在通风口外

在短视频风口面前，也有平台选择暂时观望。

“我们不打算做抖音让消费者不停刷卡。这样解决了耗时的需求，飞猪想解决出行前和出行中的具体问题。” 飞猪消费者运营部总经理赵磊告诉《中国企业家》记者。

作为阿里旗下的旅游品牌，飞猪的举动一直备受关注。阿里巴巴集团CEO张勇在2018年表示，飞猪要做一个平台，而不是一个新的OTA。

在 2018 年 4 月出任飞猪现职之前，赵磊在阿里工作了十多年。他之前的职位是天猫快消品事业部总经理。在他看来，相比于传统的零售方式，通过传递流量来获得曝光，旅游行业的企业更关心的是他们获得了什么样的客户。

天猫的经验之一是建立年度营销节奏。“训练场建成后抖音订单交易成功： 詹姆斯梁发布16条短视频功能，两者能够殊途同归吗？ ，商家和飞猪团队就可以进行训练了。” 赵磊说道。

继承自天猫的超级品牌日就是其中的训练场之一。飞猪与旅游企业共同发起了飞猪超级品牌日，最新的合作伙伴是香港迪士尼乐园。

“寻找广东以外的消费者”，面对香港迪士尼乐园的这种需求，赵磊感受到了挑战。去香港需要办理通行证，还有交通费抖音订单交易成功： 詹姆斯梁发布16条短视频功能，两者能够殊途同归吗？ ，消费者的决策成本非常高。同时，飞猪的品牌数据库还处于起步阶段。它在全国范围内寻找消费者，这也是对数据和计算能力的考验。

在这种情况下，大数据发挥了重要作用。

香港迪士尼参与此次活动的初衷是推广以蚁人和黄蜂女为主题的新游乐设施，以漫威粉丝为重点目标群体。飞猪针对“在淘票票上购买了2张以上漫威电影票”的群体进行了精准内容营销，最终下单的用户中有近30%是漫威粉丝。

“打造内容是飞猪2019年的重要战略，内容是驱动所有业务的血液。” 赵磊表示，消费者往往不知道该玩什么。作为推荐载体，内容非常重要。除了视频之外，还有其他形式的拓展空间，比如直播。直播间可以变成商家受理页面，让导购通过直播与消费者面对面交流。

赵磊认为，飞猪更应该关注的是内容能否解决问题，而不是形式。“飞猪现在要做的是吃内容，消费者想尝尝本地化的食物，但绝大多数中国消费者想要的是性价比高的体验，而不是人均数千人的高星级餐厅。相应地，有必要制作更接地气的内容。”

2018年登陆港交所的OTA同程艺龙暂时未涉足短视频洪流。在同程旅行和艺龙旅行的APP中，虽然也有酒店和目的地的推荐内容，但短视频的存在感并不强。

依托微信生态，同程艺龙开发了多款小程序，包括旅游攻略小程序，但内容仍以图文为主。

抖音不是 OTA 破坏者

对手来自隐形的角落，这是互联网领域竞争的新特点。

周鸿祎曾在接受《中国企业家》记者采访时表示，百度忙了很久，一直认为360是搜索的竞争对手，没想到它真正的对手是今日头条。

基于类似的逻辑，短视频平台抖音能否成为在线旅游行业的颠覆者？

订单创始人沉爱祥认为，抖音和OTA是完全不同的消费场景。抖音用户在浏览内容的过程中，往往会被动接受推送，看到内容，从而产生消费，但用户去OTA平台的时候，大部分时候，已经有了明确的计划。

据沉爱祥分析抖音号，抖音下单用户的好奇心需求更强。民宿旺季，以野帐篷为特色的安吉仲夏梦蝉联销量冠军，而微信销量高的部分民宿则落后于此；另外，并不是所有的旅游住宿场所都适合抖音，在内容上有潜力的民宿和酒店会有更大的营销空间。

在蒲明辉看来，OTA的发展是一套系统工程，上下游供应链也非常复杂。老OTA的护城河足够宽，以目前抖音的幅度，不太可能对OTA产生真正的影响。影响。“对于抖音来说，需求和内容一应俱全，无非就是找到一种低成本的变现方式。”

一位在字节跳动从事商业化相关工作的员工认为，即使从变现的角度来看，短期内抖音商业化的重点仍然是广告抖音等级号买卖平台，而不是电商，因为旅游市场很小，很少有顾客。预算有限。

张立文告诉《中国企业家》，安吉中夏梦想和抖音合作很久，但是广告成本太高，不够精准。直到民宿旺季活动，他们才找到了合作的切入点。

旅游摄影上线前，携程就与抖音合作了一个短视频挑战赛，效果相当不错。

谈及与抖音合作对携程推出旅游摄影的影响，携程旅游摄影负责人、社区产品部总经理陈元浩表示，与抖音相比，旅行摄影会把内容放在首位。媒体的目的地营销更加精准。

“旅游行业的营销更务实，旅游局、酒店、航空公司、景区更倾向于下功夫，做一些高性价比、低投入的营销，很少在品牌广告上花大价钱。” 陈元浩说道。