抖音免费交易平台：成功电商平台的“三大核心”想成功做成一个规模化

抖音免费交易平台：成功电商平台的“三大核心”想成功做成一个规模化

在近二十年的零售电商平台实践和研究中，我见证了众多创新零售电商商业模式的成败。

这其中最关键的一点是对“平台治理”的不同态度。成功的电商平台都将“平台治理”放在首位。

从整个行业来看，之所以要把电商的“平台治理”放在核心位置，是因为对于商家来说，良好的平台治理环境有利于促进良性竞争；

对于普通用户，可以更好的保护用户的权益，获得良好的用户体验；

对于行业来说，创新电商平台的发展可以从商业模式创新的角度实现行业的升级。

对于抖音的电商利益，需要在“内容与用户、用户与商品、以及内容和商品”。只有商业模式才能真正实现“质量增长”。

成功电商平台的“三核”

要想成功搭建大型电商平台，有“三核”需要时刻齐头并进，即“供应链、运营、技术”。

这“三核”各有难度，需要根据不同的商业模式进行规划和投入。

例如抖音免费交易平台：成功电商平台的“三大核心”想成功做成一个规模化，京东的自营模式中，供应链的规划和投资是基于自购商品和自建仓储配送系统；运营也是内部人员的核心；

天猫的开放平台模式显然比京东复杂。抖音等级号买卖，由内部人员补充。

商业模式的差异导致天猫电子商务平台治理需要更多的投资和更长的周期。当然，护城河也更高。

电商开放平台模式平台治理的主要目的是降低商户在电商平台的运营成本，提高商户的运营效率。

涉及合规风险管理、恶意行为防控、知识产权保护、商业信用管理等。

这也解释了为什么天猫在平台治理取得良好进展后，能够确立自己作为电子商务平台领导者的地位。

随着创新商业模式的发展，以抖音“兴趣电商”为代表的内容电商平台开始兴起。这个过程让消费者能够获得与其“兴趣”相匹配的精准产品，也让消费者在电商生态中有了“主播”和“内容创造者”的新角色。

虽然直播电商和内容电商的创新模式发展迅速，但就像早期传统电商模式的平台化发展一样抖音等级号转让，各种问题开始出现，带来了抖音 解决了“平台治理”的新问题。

兴趣电商的“平台治理”更加复杂和困难

从对抖音“兴趣电商”的深入研究分析，首先，抖音“兴趣电商”是一个开放的电子商务平台，需要向成熟成功的开放电子商务平台学习。治理体系；

其次，由于短视频和直播的加入，平台新增了“主播”和“内容创作者”的角色，使得抖音的“兴趣电商”的平台治理更复杂。

抖音“兴趣电商”平台治理与传统电商平台治理的区别有两个方面：

一、商家、用户和服务商之间关系的差异导致治理思路不同

开放平台模式的传统电子商务涉及商家、用户和服务提供者三个角色。用户和商家是“人找货”的关系，服务商主要为商家提供商品相关的技术和运营服务。 .

平台治理的核心是制定平台规则，约束商家行为，保护用户权益。

由于商家在平台上的主要工作是商品经营，以相应的国家法律法规和行业标准为基础，平台规则的制定是有根据的，平台治理是基于法律。

对于抖音的“兴趣电商”，商家除了在平台上经营商品外，还会创造和运营“内容”，与用户形成“多维”关系.

平台上的服务商不仅为商家提供技术和商品运营服务，同时也是“内容”的创造者和运营者，与用户有着非常直接和深入的关系，有时不定位作为“第三方”，但主导者影响用户的购买决定。

那么，抖音电商企业在平台治理过程中，需要从多个维度评估商家、用户和服务商之间复杂多样的关系。即使没有相应的行业标准，也需要先从行业的角度制定标准，再出台相应的规则和措施。

二、“内容与用户、用户与产品、内容与产品”精准匹配带来的治理问题

传统电子商务使用将产品与用户数据进行匹配的技术进行精确匹配。也就是说抖音免费交易平台，只要用户不产生任何行为数据，包括但不限于浏览商品、添加购物车、下单等行为，就很难实现用户和用户之间的精准匹配。产品。

这个撮合技术已经很成熟了，所以已经出现的问题已经基本解决了，平台治理不需要在这方面投入太多，制定相应的规则。

抖音的“兴趣电商”就是通过“内容与产品、内容与用户”三个象限建立关系，进而通过技术实现三者之间的精准匹配。

中间可能出现的问题会成倍增长：

如果内容中的虚假信息与正品相符，商家形象受损怎么办？

内容没有问题，但如果匹配到假货呢？

……

对于这些问题，用户应该求助于哪一方来维权？依据是什么？平台应该如何定义创作者的角色？商家和创作者的责任如何界定？

传统电商和内容平台对“商家”和纯“社区用户”之间的电商内容创作者的定义和管理一直处于行业模糊的领域。

抖音5月6日电商上线，5月20日起实施的《电商创作者管理通则》提出治理思路和方法零售电商“兴趣电商”平台在借鉴和借鉴业界的同时，也可以进一步观察抖音电子商务在创新电商平台的治理成果和变化。

抖音利益电商平台治理思路与方法

本通则以平台规则为基础，明确了电子商务创作者（交付者）在整个内容电商交易链中的角色定位、准入资格、内容创作、行为准则以及责任和义务。形式明确。

抖音电商率先以平台规则的形式将电商创作者定义为“新的内容营销主体”，并提出“知己知彼”。

换言之抖音免费交易平台：成功电商平台的“三大核心”想成功做成一个规模化，电子商务创作者必须对其宣传内容的真实性负责。明知产品真实情况，仍进行虚假宣传，或不履行应尽义务的，将追究其责任。

其中，“应了解产品的真实情况”包括产品本身明确标注的信息、商家详情页上的信息以及在合理情况下可以知晓的信息。

说白了，创作短视频和直播的“内容创作者”和“主播”只要通过抖音平台销售商品，都是“新的内容营销主体”，需要履行对所带商品的义务，充分了解商品的真实情况，如有虚假宣传抖音免费交易平台，应承担赔偿责任。

6月25日，抖音电商公布了《电商创作者管理通则》（以下简称《通则》）阶段性治理结果，78176人参与带货被平台违规处罚，其中100人有2223人，粉丝过万。

显然，在兴趣电商的“内容与产品、用户与产品、用户与内容”的复杂关系中，通过定义“内容交付-消费者支付-商家履行”的交易链由交付人承担责任路上的义务，让消费者的维权路径更加清晰，进一步完善内容电商背景下的消费者交易保障机制。

明确的“角色定位”成为抖音兴趣电商平台治理的关键。下一步是在“接入资格、内容创作、行为规范”三个方面制定相应的规则：

关于录取资格，一般规则主要限制个人，主要在三个方面：

1、个人账号开通商品分享功能（即带货权限），需要实名认证。

2、对于提交虚假身份信息或冒用他人信息的用户，平台有权拒绝其开户申请，或停止对已开户的服务。

3、为了保护未成年人，本总则明文禁止未成年人使用产品分享功能。

在内容创作方面，对于想用“家庭或团队冲突”、“重病筹款”、宣扬陌生价值观等方式，卖惨直播和情感营销等吸睛方式以获得用户的关注。在促进转化的情况下，抖音电商对违规行为进行了充分的预判，事中事后进行了判断。

总则详细规定了“内容创作”的9条一般原则。同时，“业绩炒作违反公序良俗”等13种违规营销场景，5种内容侵权，2种不合格发布专业内容，7种其他违规行为。

对于《行为准则》，通则严禁“诱骗消费者点赞、收藏、分享、关注”等5种作弊行为，2种垃圾信息，3种引导行为非法交易，以及其他4种违规行为。

抖音电商相关负责人强调，带货人必须正视自己应尽的责任和义务。消费者的合法权益和消费体验是平台的红线，任何人都不得踩。

早在4月份在广州召开的第一届抖音电商生态大会上，抖音电商总裁康泽宇就明确表态：

“我们团队的共识是：对于目前的抖音电商，GMV并不是第一指标。提升平台对商家的基础服务能力，为用户提供极致的购买保障和客服体验。这是现阶段抖音电子商务的重中之重。质量GMV是核心指标。”

目前，抖音的“兴趣电商”面临着行业内复杂的情况和普遍的问题，使得平台治理难度加大，但他们愿意加大投入，有耐心和决心开始治理并取得阶段性成果。

作为行业的观察者和研究员，我也期待抖音创新的“趣味电商”模式能够继续健康发展，为行业带来更多活力和创新实践，在符合传统电子商务。商业平台与朋友们将携手共进，共同推动行业的进步和升级。