代运营话术第一阶段：初步调查获取客户信息、洞察客户意向

第一阶段：初步调查获取客户信息，洞察客户意图，加微信，建立联系开场白：销售Q：你好，这是XXX吗？我来了(xx-天天热XXX) 刚得知你的抖音开启了蓝v识别，你的抖音最近操作怎么样，遇到了什么？问题？客户A：是——继续，不是——这个号码是你的微信吗？我会加你的微信，如果你在抖音的运营过程中遇到什么问题可以和我交流，比如如何制作高质量的视频。销售：除认证辅导外，我们还提供抖音企业账户一站式运营服务。你知道抖音代理操作吗？客户：嗯，你们是怎么操作的？ （或有兴趣） 销售：我们帮您做整个账号视频制作和运营推广，包括账号首页设计、创意脚本、视频拍摄、后期剪辑、运营推广、用户管理和变现营销、一站式托管运营。老板，你是做什么生意的？你主要卖什么？ （了解客户的情况，包括公司、产品、行业） 销售：你之前在抖音上的表现如何？ （先看客户的抖音号情况，分析后有我没有创建抖音号，有没有开企业号，有多少视频，有多少粉丝，有多少点赞） 1.没发视频的人刚打开：你刚刚开始运行你的抖音号这里吧？ ，这是你的抖音，就在这里，你计划从0开始，计划推广你的品牌和产品。 2、你已经有一定的粉丝：这里是你的抖音@抖音号粉丝有一定的基础。您计划扩展您的品牌以吸引更多粉丝并实现更好的盈利。

（添加客户微信账号后一定要在微信上备注，备注要求：地区-行业（公司）-名称，标签备注抖音账号，如果没有，填写无，添加时间，描述，公司简介，做什么产品，） 第二步：针对性解答，指导合作。 （关于是用电话还是微信沟通，信息发送后需要电话沟通，代表我们的诚意，更好的沟通，更容易建立信任。）公司介绍，抖音行业报道，成功案例、服务细节、合同。 1、你是什么公司？贵公司的名称是什么？您好，我们公司是（xx-hot天天），在这里您可以通过官网抖音找到我们公司，最大的销售服务商，实力方面您可以放心。 2、为什么是抖音？ （1），市场大，潜力大抖音是中国最受欢迎的APP，根据抖音2019年1月的数据，抖音的日用户数有突破抖音@2.5亿，用户平均使用时长超过70分钟。国内又一个亿级APP产品诞生。随着抖音的快速发展，非常未来可能占据短视频第一的位置，并形成社交在微信、电子商务在淘宝的霸主地位；（2），互联网经济正在抢占先机。2008年，第一一批淘宝人赚钱了，有的已经成为现在的淘宝品牌，比如英曼；2011年第一批微博用户也赚钱了，然后是2012年的微信公众号，2016年的微信小程序。一批尝试赚钱的商户，却只赚了钱。多少问题来了。

这四个网点不知道你有没有赚钱。如果你之前有过这样的经历，相信你也不会错过已经拥有2亿用户的抖音。如果你之前没有赶上潮流，现在又一个互联网红利潮流来了，那么现在是时候做抖音了！ （3），市场不会涨也不会跌，只会打乱格局。市场是固定的，只要这么大，只是销售方式在变。过去，大家都下线了，省级代理，分销，开店。后来有了淘宝，电商走红，很多行业都通过电商上线销售。2012年，网上流传着淘宝颠覆的说法传统企业，淘宝的出现并没有凭空创造一个新的市场，买衣服的人就那么几个，需求没有增加，如果他在网上买，就不会去实体店买淘宝是要撬动传统企业的市场份额，是要抢传统企业的饭碗。现在抖音火了，抖音平台上的大量消费者，同一个市场没变，有的人一年买四套衣服，买了之后抖音，他们不会去其他地方买的。所以抖音的出现，和当年的淘宝一样，是一个利用现有市场份额的新平台。大家又站在了同一个起跑线上，你想跟上吗？或者市场那么大，你不去做，别人就会抢走你的市场。 （4），抖音可以赚钱带货。营销的目的是让用户了解产品，进而实现购买。目前网上产品展示的精华就图片而言和视频来说，图文就像淘宝和微信用了一些软文，硬而宽，这个效果不是最好的，最好的应该是视频，通过一段用户感兴趣的视频内容，优势说明用户不反感，反而觉得很有趣，更愿意尝试购买。

而抖音的机制是短视频机制，在业务上最能体现产品的优势，也能达到最好的播放完成率，最直观的表达产品的优势。像微信和微博一样，看了一篇文章的开头，你可能就看不下去了，因为你认为，产品文案再好，也需要花时间通过文字去想象产品。不同的是，用户一眼就能真正了解这是什么产品，有什么优势，怎么用。 （5），官方业务支持抖音官方已经实现抖音<@2.5亿用户，全球已经突破5亿，现在要做的就是做大稳扎稳打，维护良好，这是它的常规运营之一，它现在或者明年的重要计划就是打通抖音的业务机制，让更多的商家进来，让商家赚钱，它可以赚钱。这是一个变现的过程，抖音也需要变现。可以想象，明年抖音会在业务领域进行调整，推出很多机制和政策对商家有利，就像去年一样。6月推出的企业号认证就是一个信号！所以如果我们现在做，环境有利于我们的成长，抖音官方会支持的。如果是延迟了，抖音的商业模式会成熟，现在，你再进去就得争财力了。这个我就像当年的淘宝。风一吹，竞争就会越来越大。你现在再好，淘宝上都能卖。亏本活动，你面前很多商家的产品可能没有你的产品性价比高，但是没办法，只有这么多岗位，行业格局已经定了。花钱是没有希望的，就算花钱也要靠运气。

所以现在抖音起来了，也才起来，大家都在看，谁先上位，抖音发展得越好，越能赚到钱。 （5），实际的证明是，做好抖音的策划，一个视频可能会有几万点赞，几十万的浏览量，就像我们7月份运营的XXX一样抖音号 ，这家公司在做XXX，运营思路正在展开……上个月我帮这个账号实现了XX万粉丝。其实商家说是XX订单，但我们觉得应该be more 还不止这个。3、为什么要代你跑呢？（1），计算成本做抖音和做微信公众号是不一样的早期的微信公众号运营成本较低，只需要配置文案和设计两个职位，一个账号就可以运营。抖音的核心是短视频内容运营，团队需要在根据工作类型最少的导演、演员、编剧、摄影、灯光、化妆、运营、数据分析师、推广、文案、策划等人员配备需求 至少 11 个职位。算算人工费，平均每人每月5000元（很多地方招不到5000元），每月50000多人工费，加上办公设备、场地租金、水电费每月60000元。这样一个短视频操作的投资成本至少是图文操作人力投入的8-10倍。你说可以省花招控制成本，团队不配齐，工作效率，视频制作，账号运营，结果可想而知。

(2），缺人才，难管现在最缺什么，人才，合适的人才。就算你下定决心自己组队，你也不懂抖音，不懂视频运营，怎么招人，用什么标准找人，有什么要求，专业吗（不专业，经验少，但是不好用，而且专业专家的成本很高）最后你的团队装备都搞定了，一个月过去了。（现在招聘很糟糕），然后管理层和团队之前都得磨合，然后怎么办设定业绩？如何管理团队？这些都是问题和成本。不合适，为什么还要调查三个月。做好了就说，做不好，你只好重新开放再招募。这里的试错成本太高了。（3），机会转瞬即逝。从2018年6月开始，我们一个人重新每月获得数千项企业认证。您的竞争对手很可能已经在准备和做 抖音号。 抖音@的趋势>就在这半年。一旦时间结束，抖音的比赛将不再是快鱼吃慢鱼，而是回归大鱼吃小鱼。 4、为什么？寻找您的公司？ 1.我公司可以在抖音官网找到，您可以在浏览器中搜索抖音官网-点击现在认证，下拉查看我们公司，销售额最大服务2、我们有多年的自媒体流量变现经验。为各领域客户提供精准、专业、深入的一站式新媒体营销解决方案。

成功服务于英特尔、雀巢、OPPO、夏普、奥迪、中国联通、步步高、林清轩等近百家国内外品牌。拥有多年自媒体行业流量转型经验。 3、去年，公司成功孵化了1000多名网红，比如徐静，喜欢XX抖音号我们公司在运营。这家公司在2018年5月和我们合作，什么行业和产品XXX，我们先进行了市场分析，包括同行【最好以同行业的案例为例】4、我司是第一国内公司 承诺按业绩付费的代理运营公司，承诺在两个月内帮助你的抖音账号获得30000粉丝和1000万浏览量。两个月9.98亿，保运营两个月，保25个视频。签订合同并设定目标的，是真正能与您的业务共担风险的代理运营公司。 抖音2@>为什么抖音现在就做，现在？ /我再考虑考虑。商场就像战场，老大。 抖音的崛起就像2012年的淘宝、2014年的微信公众号、2016年的微信小程序，他们的红利期只有一年左右。 抖音去年才火起来，今年6月抖音正式上线企业号，预示着抖音的红利期正式开启。现在做抖音，不仅竞争小，而且很多行业都没有标杆账号；这是第一点，大家现在都在同一个起跑线上。如果您还在犹豫，您的许多竞争对手可能已经在为此做准备。当他们在抖音站稳脚跟，站稳脚跟的时候，到时候你想做几万块钱都做不到。 .

就像过去的淘宝一样，你只要去批发市场买一些商品放到网上就可以赚钱。现在，如果你是做天猫淘宝的大企业，前期千万不要投入几十万。成功与否取决于操作实力和运气。 现在，抖音 的操作纯属商业性质。看实力，谁的操作好，谁的视频好，谁就走红。还没有到资本竞争的阶段，没必要烧钱。第二点，抖音正式上线企业号，据我们内部消息，抖音接下来的调整是向商业变现倾斜，会给优质的企业号大量流量倾斜和政策支持。我们公司在向抖音汇报工作时，表示会为我们运营的企业号提供流量支持。你一定比我更清楚，你做生意这么多年。互联网经济就是要能够抓住机遇。每个平台的崛起，都是一次新的市场洗牌。因为客户的注意力正在转移。从微信转移到抖音。每天有 <@2. 5 亿用户。在这么大的市场上，还没有竞争对手。你在犹豫。几个月后，抖音 将被你同行的账户填满。 . 抖音4@>那么你们是怎么操作的呢？你是怎么操作的？首先，我们将与您签订代理经营合同。合同主要包括服务内容和您最关心的承诺的效果保证。这些将一起写入合同。合同为期两个月。我们承诺在两个月内帮助您实现 30,000 粉丝和 1000 万浏览量。付款方式为全款抖音代运营，或五五期。合同签订后，我们将分两个月分三个阶段为您运营。这三个阶段分别是：品牌成长、产品实现、业绩翻倍。

在品牌成长的第一阶段，我们会给你一周的账户规划和运营。本周的账务规划，其实是双方磨合和沟通的过程。您需要给我们的运营团队进行品牌介绍和产品培训。毕竟，您是产品的专家。我们会根据您的品牌和产品，制定运营计划、内容制作方向、演员选择、创意剧本、市场分析等。我们会在第一周与您联系、交流、碰撞，并整合整个账户。项目的调性和方向定下来了，接下来两个月的运营方向就可以确定了。账户定位完成后，我们进入正式运营阶段。每个月初，我们都会发布当月的运营计划。您有一天的时间提出建议，我们会进行微调。本月的主要运营目的是增加品牌粉丝，帮助账号成为第一批粉丝，即种子客户。具体工作包括10个视频吸引粉丝、账号设置、账号质量评分优化、多平台差异化、推广等。第二阶段是产品变现。这个阶段的目的是通过抖音带货。在视频制作上，我们会做一些商业植入，在视频中营造产品使用环境，制作一些专题视频。同时，打开商品橱窗、卡券功能、网站链接等变现渠道，第三阶段业绩翻番。现阶段有两个工作方向。变现渠道的第一个优化就是通过数据分析提高我们整个抖音环节的转化率。比如对于一个视频，我们可以获取视频播放量、窗口点击量、商品点击量、交易订单数量等，每条数据都可以做相应的优化。刚才说到播放音量，播放音量低代表视频内容做得不好，播放音量高。橱窗点击量少代表吸粉不够精准，橱窗点击量高，产品点击量低，说明我们的产品宝贝赢家布局有问题或显示窗口，或产品与粉丝的需求不匹配。例如抖音代运营，您可以制作剃须刀。 ，不管有多少女粉丝进来，她都不会买账。

第二个方向是扩大账号覆盖范围，获得更多流量和粉丝。这听起来与上面的矛盾，但转化率始终是一个漏斗。通过扩大粉丝数量和优化转化率，我们的业绩翻了一番。针对这两点，我们会在视频策划版块做一些抖音的话题，开直播，结合你线下或者其他平台的活动政策，做一套完整的活动策划，配合抖音 DOU+等官方宣传，进一步炒作视频，获得更多流量和转化。这是我们整个生成操作的大致流程。 抖音5@>如果你没有达到你的目标怎么办？ （切记达不到不收30000，客户要信心）这几天通过运营了解了你的项目。他认为你的产品有XXX优势和突出的卖点。目前，抖音 平台没有出现任何基准。 . . . . . . . . . （先表扬客户的产品，）运营说30000粉丝的目标问题不大。如果操作好的话，可能会超过这三万。当然，实际操作肯定没有想象中那么简单，商业活动肯定是有风险的，但我们签订的合同是风险共担的。我们比您更关心您帐户的表现。事实上，您在挑选运营公司的同时，我们也在挑选您。如果我们觉得您的产品不好操作，或者我们没有信心，我们不会接受，因为我们肯定会赔钱。我们也是一家需要赚钱的公司。只需9.98亿元，我们就可以为您做这么多工作。光是这25个视频制作，外面一个专业的视频就5000元左右……