抖音二手手机交易： 国内二手电商“姗姗来迟”的变现之道：免费、补贴

抖音二手手机交易： 国内二手电商“姗姗来迟”的变现之道：免费、补贴

写作/万天南

编辑/陈继英

又是618促销季，分手囤货已经成为主流消费者的常态。

大促前夕，抖音推出新规。 6月1日起，将委托当地生活商家，平均3%，婚庆类最高8%。除了交易佣金，如果您使用第三方支付工具，您还可能需要支付基础费率为0.6%的手续费，即支付渠道费。

在二手交易领域，转转近日也发布公告称，根据支付公司的要求，自5月30日起，平台对交易成功者将扣留“千分之六”。 “自由市场”C2C交易。 ” 支付渠道费给微信或支付宝。

一时间，在电商领域存在已久、一度被各平台补贴的支付渠道费，引起了业界的广泛关注，甚至不断的催促业界讨论近期各大平台是否要收费。热量。

实际上抖音买卖号交易平台，这笔支付渠道费并没有流入转转自己的“口袋”——是在交易过程中扣除，然后转入微信、支付宝等支付平台；转转公告中还提到：支付伙伴微信/支付宝的支付手续费标准为0.6%，即交易金额为100元，将产生6分钱的支付渠道费。

以往在转转自由市场交易的C2C用户之所以没有感知到“收费”，是因为上述需要卖家支付的手续费是转转平台全额补贴和支付的。

另外，与抖音不同的是，转转目前不对C2C交易订单收取佣金。也就是说，对于平台上的C2C交易，转转仍然向卖家收取免服务费。政策。

不难看出，二手电商平台在收费方面还是相当“谨慎”的。

在国内二手电商平台还是免费补贴“为爱发电”的时候，国外二手电商平台已经贯穿了这种商业模式，佣金是他们的主要玩法。

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为什么国外和国内的二手电商玩法完全不同？国内二手电商变现为何“姗姗来迟”？ “免费”模式能否支撑二手行业的长期健康运行？

二手电商C2C：国外氪金，国内免费

在日本、欧美，二手电商是一门“大手笔”的好生意——收取交易佣金是他们共同的商业模式。

在日本，俗称“煤炉”的二手交易平台，作为亚洲相对成熟的二手产品交易平台，其主营业务为C2C模式，类似于闲鱼和转转的个人用户平台“自由市场”交易。

与转转C2C交易目前免佣金不同，卖家佣金收取10%。

依靠这种简单有效的商业模式，很容易在日本市场实现盈利。日本用户也非常接受佣金。上市第二年，收入同比增长约60%。

与日本相比，美国二手电商平台收取更高的佣金率。

作为美国最大的二手交易平台，于2011年上线，社交氛围浓厚，与闲鱼颇为相似。

的商业模式也很简单直接，就是收取交易佣金。其中，用户对15美元以下的交易商品支付固定佣金2.95美元，超过15美元的商品将收取20%的佣金。

巧合的是，不仅在美国市场，其他大部分二手交易平台都会收取交易佣金。

比如美版《闲鱼》的佣金规则是50美元以下的商品统一收取7.$50的佣金，19.8%的佣金超过 50 美元的商品将被收取费用。

虽然 eBay 的基准佣金率为 10%，但书籍、DVD、电影和音乐的佣金率高达 12%；如果用户使用 eBay 的支付工具进行支付，每笔交易也将额外收取费用2.@ >9% 的支付程序。

相对于国外二手电商平台的“庞大”，国内二手电商仍是C2C交易免佣金的主流。

如前述6/1000费用为支付渠道费，不由转转平台收取——转转C2C二手交易中，买家付款后，平台暂保资金确认收到货后，平台会将钱转到卖家的微信/支付宝账户。

在上述过程中，微信/支付宝会向收款人收取6/1000的服务费，也就是所谓的支付渠道费。

也就是说，上述的“手续费”只是一个过渡。

因此，与其说转转收缴费，不如说转转正在调整缴费补贴。

平台归根结底要投入高昂的运营费用、人工成本、研发费用等，长期来看，持续补贴既不现实也不可持续，更不公平。

除了免交易佣金，在考虑哪些品类应该取消支付手续费补贴时，转转似乎更加“谨慎”。

首先，在支付费用方面，如果用户的最高支付渠道费用超过30元，超出部分仍以转账补贴方式支付。

二、对于图书、盲盒、人物、汉服、游戏等处于扶持优惠期的品类，仍将全额补贴缴费。

不妨比较下电商。整体来看，二手商品是“一品一SKU”，高度非标准化，整体交易复杂度远高于标准化程度较高的电商平台新品。

因此，国外二手电商平台的佣金率普遍超过新电商平台。比如亚马逊平台产品的佣金比例维持在8-15%，明显低于其他平台。

在中国，二手电商平台和新品电商平台的佣金差价是天翻地覆的。

目前国内顶级新电商平台的佣金率在2-5%之间，而像抖音这样的内容平台，某些交易品类的佣金率甚至达到了最高水平8%。

相比之下，国内二手电商平台C2C交易免佣金。

除了转转，闲鱼前总经理陈伟业也表示，“闲鱼不会考虑向个人用户收取交易佣金。”

国外二手平台“氪金”和国内二手平台“吃土”为爱发电是当下的现实。

效率和服务是二手电商的“命门”

为什么国外二手电商平台收取高额佣金，用户却依然“不放弃不放弃”淡定接受？

原因在于，对于买卖双方来说，二手电商的最大目标是“效率和安全”——是否支付所谓的“手续费”和交易佣金是次要的利益因素。

对于3C电子产品这一在卓转上交易的最大3C电子产品品类，卖家进行高效交易非常重要，因为电子产品的价值贬值很快。

根据研究机构公布的月度统计数据，苹果手机的贬值率相对较低，但即便如此，状况良好的二手苹果手机平均贬值了15.5两个月内的百分比；而安卓手机的折旧率翻了一番。比如三星S22手机，上市2个月后，完好的二手手机折旧率高达57.5%。

也就是说，低效交易给卖家带来的潜在隐性损失远高于他们支付的交易佣金和支付费用。因此，只要交易能够高效完成，理性的卖家愿意支付交易佣金和手续费。

如何提高交易效率？

一，链接更多用户。

由于国内二手电商平台不是上市公司，尚未发布最新的用户数据，但根据第三方报道，闲鱼和转转位居前2位。

根据阿里财报，截至 2021 年 6 月，闲鱼月活跃用户已超过 1 亿。

根据震旦大数据发布的《移动互联网行业数据研究报告》，市场上主要的二手电商应用有一半是二手3C交易平台；转转渗透率等指标处于领先地位。

用户数量越多，供需匹配效率越高。对于二手商品卖家来说，转手速度较慢或贬值风险较低。

第二，平台介入，提高二手交易的透明度和安全性，降低交易风险。

极光大数据进行了一项调查。在尚未交易二手手机的用户中，88%的用户认为“手机质量无法确认”，64.4%的用户担心没有售后保证。 57% 的用户害怕欺诈，43% 的用户不喜欢二手手机价格不透明。

上述阻碍二手手机市场发展的瓶颈和痛点，可以通过交易平台得到明显的疏通和治愈。

例如，转转是业内第一个推出基于C2B2C模型的电话检查服务的。针对手机质量，专转推出基于C2B2C模式的质检服务、7天无理由退换货、质保等增值服务；

其次，转转平台还提供售后服务。买卖双方发生冲突后抖音二手手机交易： 国内二手电商“姗姗来迟”的变现之道：免费、补贴，可申请平台介入，确定责任，避免长期拉锯战；

第三，对于C2C交易的买卖双方，国内主流平台普遍提供担保交易。在确认收货前，买卖双方都可以保证货款的安全；

第四，平台模式下，聚集了大量买卖双方，建立了公平公正的价格发现机制，提高了价格透明度。

上述服务机制需要平台的长期研发和人力投入。

基于平台多年的耕耘，信任二手手机平台的用户逐渐走在了前列。到 2020 年，60% 的用户计划交易二手手机。

但我们判断，随着二手电商“消费升级”的浪潮，未来更多的C2C交易，尤其是高价值手机、电脑数码、奢侈品等品类可能会转向转向平台深度参与的C2B2C模式，或者“C2B+B2C”模式，因为后者对全流程的控制力更强，交易风险更低，综合服务体验更好。

对于买家来说，综合服务体验更好，更有保障。比如卖二手手机的B2C模式转转官检商城，保修一年，售后服务平新机。

对于卖家来说，C2B模式下，有平台背书，交易效率更高，交易价格更可观。

例如抖音号买卖，基于“大数据+AI”的定价体系，转转的保价销售服务可以为每部手机提供更合理的“保价”。旧手机的售价比行业平均水平高出 15% 到 20%。操作简单，支付快捷，成为用户转售手机的首选平台。

综上所述，对于二手市场的买卖双方来说，相比是否收取支付渠道费、是否收取佣金抖音二手手机交易，更重要的是提供高效、安全、透明的服务经验。

中国二手贸易仍处于“发展期”

国外二手电商嚣张，为什么国内二手电商愿意为爱发电，免费提供服务？

其实这招也不难理解。无论是继续免佣金，还是继续补贴部分品类的手续费支付，都是为了降低门槛，吸引更多用户进入市场，这个二手大生态。

以手机为例，统计显示，仅2021年，中国手机保有量将达到18.56亿部。此外，使用手机的数量也在逐年增加。预计“十四五”期间，我国累计闲置手机量有望达到60亿部，居世界第一。这意味着二手手机市场潜力非常可观。

另外，随着消费升级的浪潮，智能手机、3C数码等产品越来越高端，家里的垃圾也越来越浪费，这也将带动更多用户进入市场。专砖集团发布的数据显示，2021年二手市场销量前十的5G手机中，高端机型有9款。

对于大多数用户来说，旧手机就像他们的前辈一样互相憎恨——他们曾经深情，现在却互相憎恨。命运。

家里闲置手机不仅浪费，不环保，也不符合中国政府提倡的“碳中和”政策。

正因为如此，中国政府在去年发布的《循环经济发展“十四五”规划》中明确提出，要规范发展二手商品市场抖音二手手机交易，建立健全二手商品市场识别和汽车、家电、手机等二手商品的评价。 、分级等标准，鼓励发展“互联网+二手”模式。

随着用户的认可、平台的发展和政府的认可，二手交易市场的规模正在快速增长。据网易统计，2021年二手电商用户规模将达到2.23亿，交易规模将超过23亿。 4000亿元。

据华晶产业研究院测算，预计到2025年，二手电子产品交易规模有望接近万亿规模。

虽然增长速度可观，但渗透率仍然不高。据工信部统计，我国二手手机回收率约为7%。在欧美市场，二手手机的回收率高达46-66%。

因此，综合判断，国内二手市场仍在快速增长，尚未成熟，远未达到天花板的“培育期”。正因为如此，为了培养市场教育用户，闲鱼、转转等平台C2C交易还是免费的。

不过，闲鱼和转转也有不同的商业模式。闲鱼和支付宝都归阿里所有，都承担着淘宝引流量的重任。因此，免费的主要目的是引流；转转等。平台更注重实现二手商品的流通，实现交易闭环。

但是，无论商业模式如何，免费甚至补贴是否能长期持续？

答案是否定的。随着平台用户数量的不断增加，交易金额也越来越高。不说其他投入，仅仅支付渠道费的补贴对于平台来说是难以承受的——因为支付渠道费的征收基础就是支付规模。平台二手商品交易规模越大，平台整体补贴成本越高。

因此，为了平台的长期健康运营和用户二手交易服务体验的不断提升，平台逐步减少补贴，探索收费模式是必要且公平的。

另外一个考虑是，未来二手电商的用户数量极其庞大。为了用户的长远利益抖音二手手机交易： 国内二手电商“姗姗来迟”的变现之道：免费、补贴，整个行业需要多元化发展，多平台良性共存，才能给用户带来更多的增值和差异化。满足不同需求的服务。

尤其是行业内的一些初创公司，像鲶鱼一样存在，他们的先发创新也能倒逼整个行业跟进。例如，专转首创的官方质检服务逐渐成为行业龙头企业的标准。

同时，更多初创公司的存在也可以规避单一公司的垄断风险。垄断下，正常的市场竞争不复存在，用户的话语权将被极度压缩。

例如，在美国，排名第一的二手电商平台有近十家。他们有不同的模式，不同的优势，保持着微妙的平衡；同时，多方之间也存在竞争合作关系，避免垄断。

中国政府已见成效，加强反垄断监管，反对不正当竞争，防止无序扩张等新政策，都是为了市场的健康发展和用户的长远利益。

综上所述，从长远来看，二手电商平台与用户并不是零和博弈的关系，而是利益共享、共生共赢的共同体。