多家官媒点名批评售假乱象：供货商遍地走，靠谱供应链难寻

多家官媒点名批评售假乱象：供货商遍地走，靠谱供应链难寻

作者/何锡进

编辑/万天南

作为拥有快手9900万粉丝的顶级网红，辛巴永远不会缺乏话题度。

8月30日，辛巴在抖音直播间重演旧事，并指责抖音“双重标准”，爆料刘耕红等众多抖音网红都有我同类型的燕窝都卖过，没被处罚，却被抖音上了几十个热搜。

消息一出，舆论哗然。话题#simba发长文爆料刘耕红夫妇卖假货#次日一早登上新浪热搜榜首。

刘耕红赶紧出来道歉，承认因为公司选品不够严谨，以后会督促团队更严谨，并澄清当时的带货渠道不是抖音，不过住在淘宝上。

事实上，网红直播间涉嫌售卖假冒伪劣产品并非个案。

不久前，女演员戚薇因卖假被网友质疑，甚至登上了新浪热搜。

而《财经故事集》通过黑猫投诉平台发现，截至今年9月6日16:00，共投诉“快手假货”2247件，关于“抖音”的投诉有关于“假货”的投诉多达4441件。

多家官方媒体点名批评了售假行为，最高人民检察院相关负责人在接受媒体采访时也表示，可以追究直播中售假行为的法律责任。即便如此，直播间的假冒伪劣产品也很难杜绝。为什么是这样？

商家：供应商无处不在，可靠供应链难寻

“我们团队从去年开始就一直在尝试转型做直播电商，但是找了一年多，也没找到靠谱的供应链。” 说到这里，他不耐烦地叹了口气。

去年，他所在的游戏公司看到这几年直播电商的兴起，想分一杯羹，于是成立了电商孵化团队，想发展公司的商业。

一开始大家信心满满，以为以抖音的用户流量，直播大有前途，但了解之后才发现，水很深，而且只是一个供应链问题阻止了他们。

据了解，直播带货供应链大致有五种模式，分别是品牌集合、品牌渠道、批发摊位、尾货组合和代理运营。

前两者一般以品牌为主，给小卖家留下的机会不多，而代运营需要团队有电商基础。，投手（购买流量）。” 盛盛表示，这也有一定的门槛要求。

与批发市场或尾矿供应商合作，成为许多小卖家的首选。但是，这两种供应链模式管理难度大，容易出现产品质量和售后问题。

去年，小宇在一家服装工作室做外卖主播。那是一家夫妻店。它位于广州的一个旧住宅区。邻居们都在做直播电商。

老板负责从批发摊位拿回样品，女老板负责选品和操作。“直播卖的不多，我就去批发摊上拿货，卖完了，老板就去厂里做货。”

爆款也考验供应链的承接能力。特别是近两年受疫情影响，商家可能会遇到工厂面料短缺、无法发货、临时涨价等突发情况，只能马不停蹄地找其他工厂拿订单。这样一来，不仅工期可能会延误，而且产品质量也难以得到保证。

售后保障的责任也落在了卖家身上。“一般情况下，店家负责退换货，除非质量问题太多，老板都会去厂里。客户投诉和评分会影响店家的推送流量，所以一般情况如果客户反映质量问题，老板将免费送货退回。”

直播电商平台上，除了小鱼原主这样靠近批发摊位的商家外，还有很多小卖家选择无源发货，直接从1688商城、义乌Go等平台进货. 承担售后服务，无需囤货和发货。听上去是一大笔钱，但实际上却面临品控的问题。

小红书博主“小仙女的逃生日记”辞去了销售工作 多家官媒点名批评售假乱象：供货商遍地走抖音等级号交易出售平台，靠谱供应链难寻 ，现在一边出差一边开直播摊位，并尝试开自己的抖音小店，专卖饰品。为了选品，她来到了“网红直播第一村”义乌北下渚，在这里调研了近一个月。

她对《财经故事》说：“虽然两张照片上的配饰在1688商城上是一模一样的，但当我看到线下的时候，才发现重量和做工都有细微的差别。这在网上是感受不到的，只有做您自己的实地调查并找到可靠的批发商。”

跟批发摊位相比，尾货组合的水更深。

优质低价的品牌尾货一直是直播间增加粉丝的利器。据Kath数据报道，抖音的主播穗欣因为工厂最后一个订单的标签，创造了女装直播的高销量。仅以今年6月为例，隋昕双账号（分别为@隋昕和@隋昕-这是二哥小号）共直播22天，分别位列销量榜第11、34位，与估计销售额为 0.89 亿。

但品牌尾货易断货，售后难以保证，时效性要求很高，需要商家留在尾货市场，不断的抢货和选品. 所以，即便是像穗鑫这样的大型直播间，也只是把品牌终端产品当成一个标签，而不是把它作为主要的供应链。

直播间的问题产品从何而来？

很难找到可靠的供应链，直播间的白菜价产品问题不断。据《财经故事》观察，直播间的问题产品主要在这三个地方：

一是货源上的低价白牌产品质量参差不齐。

白牌货是比较大的品牌，也叫厂货。一个品牌如果不直接占据消费者的心智，如果主要通过电商平台的品类词搜索获得销量，就可以称为“白牌”。

很多白牌产品号称是大牌换代产品，既能达到外贸产品的高品质，又能让消费者享受到低价优惠。

凭借价格优势，白标产品在抖音和快手两个平台都有优势。以抖音的美妆销量榜为例，贝蒂、克莱妮、海兰朵等，白标美妆产品销量远超国际大牌欧莱雅，深受消费者喜爱三线及以下城市30-50岁的女性。

平心而论，白牌产品满足了下沉市场众多用户的消费需求，也有高性价比的优质产品，但难免鱼龙混杂，尤其是3C数码类产品。

“我们本来想打造一个3C数码产品品类，因为我们调查发现这个品类的退货率相对服装来说更低，但是供应链太难找了。有一些工厂生产的产品质量是不逊色于大品牌，但有些工厂可能会偷工减料抖音号交易售价，形状一样，里面的芯片和配件完全不同，普通人很难区分。”

盛盛所反映的情况也在央视的报道中得到证实。2021年7月上旬，央视《质量周报》栏目对白牌主动降噪耳机市场进行了突袭，针对47家企业的60对主动降噪耳机。耳机受到风险监控。发现50%的降噪耳机降噪不足，近40%号称有降噪功能的产品实际上根本不支持主动降噪。白标产品质量波动，可见一斑。

其次，劣质供应商是真假混杂，假的就是真货。

俗话说，一分钱一分货。直播间的商品价格低于市场价，商家如何获得更大的利润空间？自然，一些不法商家将自己的想法放在产品上，选择真假混用，以假乱真。

比如8月份，戚薇团队被曝在直播间卖假货。戚薇发表声明称，直播间所有产品均来自正规合法渠道，​​但网友通过第三方平台欣欣美妆识别，发现戚薇直播间售卖的“科颜氏”白泥面膜”是假的，戚薇当即选择报警。

一位业内人士曾向第一财经透露，部分商家除了与品牌对接外，还可能与代工厂合作。代工生产的产品质量与品牌几乎相同抖音号交易售价，即使是专业的鉴定机构也难以分辨。

这些代工厂为了获得更大的利益，降低被监管部门发现的风险，在发货过程中会混用真假，在一线城市销售正品，在低歧视的县域市场销售仿品欺骗消费者的能力。经过。

第三个叫原单和上单，其实是高仿A货。

“宝贝们，不要去专柜验包，这是国外的新品，国内还没有上市，拿去验货，会给我带来麻烦。”

“我的直播两点就停了，品牌方两点就上班了，他们现在对我视而不见，我也很紧张。”

“这些都是香港的渠道货，因为疫情已经停在口岸了，现在我带他们去清关，有授权证，发票，还有大金Logo”……

如果你去平台的直播间呆一会儿，你几乎会听到这样的话。

这些所谓的品牌原单、终单、渠道货抖音等级号买卖网站，已经成为高仿的重灾区。

据央视新闻报道，虽然具体的品牌名称不会出现在直播间，但取而代之的是驴家（LV）、潘家（）等通常自称与香港贸易合作的暗示性名称。只有通过合作，或者直接与国内代工厂合作，才能掌握这批品牌的原始订单、最终订单和渠道货。

即便与原价几千元相比，这些货品便宜的可疑，直播间里依旧是络绎不绝的消费者。

小红书博主《小仙女的逃生日记》告诉《财经故事社》，这些都是平台上的违法行为，“抖音其实对商家有很多监管要求，要想做好抖音小店，你要注意研究规则。”

而正是这些对平台规则研究得很透彻的卖家，会“聪明”地规避平台审核。“据我观察 多家官媒点名批评售假乱象：供货商遍地走，靠谱供应链难寻 ，他们在直播的时候并没有清楚的展示产品logo，而且说出来的时候也很模糊，这样系统就检测不到了，还会误导一些素质差的新手用户。”辨别能力。”

消费者维权不易，假冒商品赔偿难落实

直播间的假冒伪劣问题也是平台的毒瘤。近两年，抖音、快手先后推出“买的安心”、“假一赔十”等售后服务。

虽然承诺在感动，但很多消费者在维权的时候发现自己并不放心。

谈到捍卫自己的权利，Sia 感到有些沮丧。

去年6月，她通过网红直播间购买了雅诗兰黛DW粉底液。她是通过综艺了解到这个网红的故事的，彼此都很信任。另外，平台对产品有安全购买保障，支持假一赔三，所以Sia买了这款“爆粉专属”粉底液。

可当快递员到了，Sia看到破损的包裹，心里一沉，将包裹交给德物化妆品公司检查，认定是假货。但商家却称鉴定机构不够权威，让Sia带去专柜验货，“这简直是骗人的把戏，我不是在专柜买的，凭什么要专柜帮我验货，更何况专柜不提供验货服务。！”

Sia又气又无奈，只能联系平台客服。客服给了Sia一个地址，让她把粉底送到这家“国家认可的检验机构”检验。Sia犹豫了，担心这个机构和平台会发生矛盾。但最终她还是选择了信任平台，但她并没有等到完整的鉴定报告，只有平台客服单方面联系她，告知她这瓶粉底液确实有问题。

“我问他是不是假的，对，他停顿了一下，只是说有问题，他可以支付三倍。” 希娅以为结束了，但没过多久，又接到了抖音客服电话打来的电话。对方告诉她，补偿申请被系统拒绝了，平台给出的最优解是100元优惠券。“但这张优惠券不是对假货的补偿，而是对给我不好的用户体验的补偿。”

平台不承认是假货，Sia陷入了如何证明是假货的困境。继续折腾它既费时又费力。最终，Sia 只能选择妥协，接受代金券。